EÄŸer sitenizde sunduÄŸunuz ürünlerin aynı zamanda tek üreticisi siz deÄŸilseniz bir rekabetin içerisindesiniz demektir. E-ticarette rekabet edebilmek ise rekabeti tanımlayabilmekle baÅŸlıyor. Sizinle benzer ürünler satan rakiplerinizin güçlü ve zayıf yanlarını tanımlayarak bunlara karşı önlem alabilmek ise karlı ve sürdürülebilir bir e-ticaret iÅŸinin en önemli noktalarından biri.

 

E-ticarette rekabet analizi yapabilmek için ilk olarak rakiplerin kimler olduÄŸunu tanımlayabiliyor olmalısınız. Bunlardan bir kısmını zaten biliyorsunuzdur ama bu konuda sadece kendi aklınızdaki firmalarla yetinmek yerine ufak bir araÅŸtırma ile tüm önemli rakiplerinizi aslında kolayca bulabilirsiniz.

 

Bunun için bir rakip listesi yaparak iÅŸe baÅŸlayacağız ve ardından da rakiplerinizi 11 farklı kritere göre tek tek deÄŸerlendirerek iÅŸiniz için çok önemli bir rakip analiz tablosuna sahip olmanızı saÄŸlayacağız.

 

Hali hazırda bildiğiniz rakipleriniz

Sizin hedeflediÄŸiniz anahtar kelimelerde yapılan aramalarda organik olarak üstte çıkan siteler

Aynı anahtar kelimelerde arama motoru reklamları yayınlayan siteler

Sizinle ilgili ürünler saÄŸlayan tedarikçilerin referansları arasında yer alan siteler

Bu alanla ilgili Twitter ve Facebook gibi sosyal ağlarda paylaşımlarda bulunan siteler

Sizin hedef kitlenizin takip ettiği yayınlarda reklam veren e-ticaret siteleri

 

Sadece bu maddeleri takip ederek artık durumlarını  analiz edebileceÄŸiniz bir listeye sahip oldunuz. Åžimdi sıra tüm rakiplerinizin sitesini tek tek ziyaret ederek bazı kriterlere göre ne gibi avantaj ve dezavantajları olduÄŸunu deÄŸerlendirmeye geldi.

 

Burada tarafsız bir bakış açısı ile rakiplerinizin, müÅŸterilerin satın alma kararını etkileyen farklı etmenlerde ne durumda olduklarına puan vermeniz gerekiyor. Ä°ÅŸte satın alma sürecini yakından ilgilendiren 10 farklı etmen:

 

1-      Görsellik

2-      Ä°çerik

3-      Ürün çeÅŸitliliÄŸi/kalitesi

4-      Fiyat – ödeme seçenekleri

5-      MüÅŸteri hizmetleri

6-      Kargo seçenekleri

7-      Sosyal medya pazarlaması

8-      E-posta pazarlama

9-      Arama motoru optimizasyonu

10-   Reklamlar

 

Bu etmenlerden bazılarını sadece rakiplerin sitelerini ziyaret ederek deÄŸerlendirebilirsiniz, fakat diÄŸerleri için biraz zaman harcamanız gerekebilir. ÖrneÄŸin e-posta pazarlamasındaki baÅŸarıyı ölçmek için tüm rakiplerinizin e-posta listelerine üye olmanız ve gönderimlerini takip etmeniz gerekecek. MüÅŸteri hizmetlerindeki baÅŸarılarını ölçebilmek içinse rakiplerinizden alışveriÅŸ yapmak ve sonrasında sundukları servisin kalitesini ölçmeniz gerekebilir.

 

Tüm rakiplerinize bu 10 kritere göre bir puan verin sonradan hepsinin toplam puanlarını hesaplayın. Aralarında en yüksek puanı toplayanlar sizin için en ciddi rakipleri oluÅŸturuyorlar demektir.