Ä°nternetin yaygınlaÅŸması ve e-ticaret hacminin artması ile birlikte tüketiciler artık caddelerde vitrinlere bakmak yerine dijital dünyadaki sanal maÄŸazalarda gezinmeyi tercih ediyorlar. Tüketiciler sanal maÄŸazalarda gönüllerince dolaÅŸarak, alışveriÅŸ sepetlerini ihtiyaç duydukları ürünlerle dolduruyorlar.

 

Ancak online alışveriÅŸ yapan tüketicilerin bir kısmı alışveriÅŸ sepetlerini doldurmalarına raÄŸmen sepetteki ürünleri satın almadan sitenizi terk edebiliyor.

 

1- Kargo ücretlerinde sürpriz yaÅŸatmayın

Yapılan araÅŸtırmalara göre online tüketicilerin yüzde 44’ü kargo fiyatı nedeniyle alışveriÅŸ sepetlerini terk ediyorlar. Kargo ücretlerini son ana kadar görmeyen müÅŸteriler, bir anda toplan tutarın yükselmesi ile birlikte alışveriÅŸ tamamlamaktan vazgeçebiliyorlar. EÄŸer müÅŸterilerinize kargo ücretleri konusunda bu tarz sürpriz yaÅŸatmayacak olursanız doldurulan sepetlerin satışa dönme oranının da artacağını görebilirsiniz.

 

2- Ücretsiz kargo

Kargo fiyatlarında sürpriz yaÅŸatmamaktan daha da etkili bir yöntem, kargo maliyetini tamamen ortadan kaldırmak olabilir. Sizin de müÅŸterilerinize belli bir limitin üzerinde alışveriÅŸ yaptıkları takdirde ücretsiz kargo seçeneÄŸi sunmanız onların ilgisini çekebilir. Ücretsiz kargo ÅŸansını kaçırmak istemeyen tüketicilerin zaten baÅŸlamış oldukları alışveriÅŸlerini tamamlama oranları da artacaktır.

 

3- Alternatif sunun

Bazı e-ticaret müÅŸterileri ilgilerini çeken ürünleri sepetlerine ekleseler bile seçmiÅŸ oldukları ürünlerin tam olarak ihtiyaçlarını karşılayacağından emin olamayabiliyorlar. Bu konuda birinci yardımcınız kullanıcı yorumları olacaktır. Fakat buna raÄŸmen sepetteki ürünün kendisine uygun olup olmadığından emin olmayan müÅŸterilere alternatifler sunmak iÅŸinizi kolaylaÅŸtırabilir. Bazen sadece görünümü, bazense ek bir özelliÄŸi müÅŸterinizin farklı bir ürünü seçmesini ve alışveriÅŸi tamamlamasını saÄŸlayabilir.

 

4- Ürün birleÅŸtirmek

MüÅŸterilerinize paket indirimi teklifi sunmak da iyi bir fikir olabilir. Bunun için birbirleri ile ilgili olan ürünleri tek bir pakette toplamak ve pakette yer alan ürünlerin toplam fiyatı üzerinden bir indirim sunmak müÅŸterileriniz için cazip bir teklif olacaktır. Ürün birleÅŸtirme yöntemi ile sepetlerin terk edilme oranlarını düÅŸürmenin yanı sıra, stok eritme gibi ek faydalar da elde edebilirsiniz.