1.  E-ticaret tasarımınız güven verici olmalı

 

Tüketiciler e-ticaret sitelerinden alışveriÅŸ yapmadan önce sitenin genel olarak tasarımının güven verip vermediÄŸine bakarlar. Ä°lk akıllarına gelen ÅŸeylerden bir tanesi acaba bu siteden ürün alsam bana gönderilir mi olur. Bunun en büyük sebebi ise daha önceki yıllarda meydana gelmiÅŸ ve hala devam etmekte olan sahte e-ticaretciliktir. Bu önyargıyı potansiyel müÅŸterilerinizin üzerlerinden atmalarını saÄŸlayacak şık bir tasarıma sahip olmanız önemlidir. Tasarımdan bahsederken aklınıza sadece genel olarak site ÅŸablonu gelmemeli. Ürün fotoÄŸraflarından tutun kategori yerleÅŸtirmelerine, logodan tutun genel renk uyumuna her ÅŸey müÅŸterinizi tatmin edici ÅŸekilde dizayn edilmelidir.

 

2. Åžirket iletiÅŸim bilgileri ve online destek talebi

 

Åžu soruyu bir kendinize sorun. Ä°letiÅŸim adresi olmayan ve telefon üzerinden ya da online destek hatları ile iletiÅŸime geçemediÄŸiniz bir site üzerinden alışveriÅŸ yapar mısınız ? Hayır dediÄŸinizi duyar gibiyiz. Bu sebepledir ki sizler dahi bu soruya hayır diyorsanız ön yargılı bir ÅŸekilde alışveriÅŸ yapacak olan internetteki tüketicileri bir düÅŸünün. Bu sebepledir ki iletim adresleriniz açık ve sitede dikkat çekici bir alandan link verilecek ÅŸekilde eklenmelidir. Aynı zamanda harita eklentileri kullanılarak direk olarak yer tespiti de yaptırılabilir. Son olarak telefon bilgileri girilmeli ve potansiyel müÅŸterileriniz sizleri aradığında anında ona cevap verebilecek birini bulabilmelidir.

 

3. Kargo takip modülü

 

Sitenizden ürün alan müÅŸteriler kesinlikle kargolarını takip etmek isterler. Sizler 24-48 ya da en geç 72 saatte paketiniz elinizde gibi bir sloganla yola çıkabilirsiniz. Ancak müÅŸterileriniz bu zaman dilimleri dolmadan önce almış olduÄŸu ürünün nerede olduÄŸunu öÄŸrenmek ister. Kullandığınız e-ticaret paketinde kesinlikle online kargo takibi olmalıdır. Ve müÅŸteri ürün satın almadan önce kargosunun nerede olduÄŸunu saatlik bir ÅŸekilde takip edebileceÄŸini bilmelidir.

 

4. Sepet ekledikten sonra satın al butonuna tıklayınca

 

AlışveriÅŸten en fazla vazgeçilme sebeplerinden yani sepetin terk edilme sebeplerinden bir tanesi ise ürünü satın al tuÅŸuna bastıktan sonra beklenmedik bir ÅŸekilde alışveriÅŸ ücretinin artmasıdır. Genel olarak müÅŸterileriniz bütçeleri tutarında alışveriÅŸ yaparlar. Bu tutar satın al tuÅŸuna basıldığında artınca alışveriÅŸ yapmadan sitenizden çıkarlar. Bununla birlikte ürünü aldıktan sonra eklenecek olan bir ücert onların ÅŸaşırmasına ve beklenmedik bir ÅŸekilde yaÅŸanan fiyat artışı düÅŸündükleri ücretten fazla bir ücrete tekabül edeceÄŸi için sepeti terk edebilmektedirler.